교환/반품 정책
• 구매처에서 수령하신 날로부터 7일 이내에 가능합니다.
• 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.
• 특히, 언더웨어의 경우 제품 특성상 실착용한 제품은 교환/반품이 불가합니다.
• 단순 변심에 의한 교환/반품에 따른 배송비는 고객님 부담입니다.
• 제품 불량과 오배송으로 인한 교환/반품의 경우 배송비는 DZEMER에서 부담합니다.
교환/반품 절차
1. 내 계정>주문 정보>주문 번호 클릭>교환 및 반품신청 버튼 클릭
2. 고객님의 접수를 확인 후 영업시간 내, CJ대한통운에 제품 수거 접수를 진행해드립니다.
3. 드제메르 서비스 센터로 제품 발송
- 주소: 서울시 강동구 명일로229, B1 드제메르 / 1661-7664
- 배송비: 6,000
*타 택배 이용시 드제메르 서비스 센터로 연락주시기 바랍니다.
4. 교환은 제품 수령 후 1-3일 이내 원하시는 제품으로 발송해드립니다.
5. 반품은 제품의 상태를 확인한 후 결제 방법과 동일한 수단으로 환불을 진행 해드립니다.
6. 환불 소요 기간
- 무통장/계좌이체 : 1~3일 (영업일 기준)
- 신용카드 : 5~7일 (영업일 기준) 단, 신용카드사의 환불 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
